0
Košík je prázdný
0

    Postup při reklamaci

    17.10.2018


    Reklamace zboží

    Záruční doba na veškeré námi prodávané zboží je pro kupujícího spotřebitele 2 roky od data převzetí zboží zákazníkem. V případě, že kupující jedná při uzavírání a plnění smlouvy v rámci své obchodní nebo podnikatelské činnosti (IČ nebo DIČ na faktuře), má nárok pouze na 1letou záruční dobu. Informace o záruce je vždy uvedena na dodacím listu.

    V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady zboží v záruční době, je místem uplatnění reklamace provozovna firmy K24 International s.r.o.  
    Zákazník může uplatnit reklamaci osobně nebo doručením zboží poštou na adresu:

    K24 International s.r.o.
    „Servisní oddělení“
    U Studia 2253/20                                             
    700 30 Ostrava

    K reklamovanému zboží přiložte:
    - kopii faktury a dodacího listu
    - záruční list výrobce, byl-li se zbožím dodán
    - přesný popis závady a jejího projevu

    Zboží zasílejte k reklamaci vždy kompletní a pečlivě zabalené, tak aby nemohlo dojít k jeho poškození při přepravě.

    V případě potřeby reklamace nás můžete kontaktovat emailem na adrese: [email protected]

    O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím spotřebitelem nedohodne jinak. Vždy se snažíme o co nejrychlejší vyřízení reklamace, rychlost vyřízení v servisních střediscích však není možné nijak ovlivnit.

    Prodávající vždy zajistí vyhotovení písemného protokolu o zjištěných závadách a formě jejich odstranění, doporučujeme kupujícímu si tato potvrzení uchovávat po dobu platnosti záruky.

    Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zboží zasláno zpět zákazníkovi na naše náklady.
     

    Reklamační řád naleznete zde

     

    K provozování našeho webu eldum.cz využíváme takzvané cookies. Cookies jsou soubory sloužící k přizpůsobení obsahu webu, k měření jeho funkčnosti a obecně k zajištění vaší maximální spokojenosti. Používáním tohoto webu souhlasíte se způsobem, jakým s cookies nakládáme. Více informací...